Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan

Dokumen ini merupakan perjanjian antara pengguna layanan dengan FixNet sebagai penyedia layanan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

1. Definisi

1. Layanan: Jasa internet dan/atau layanan terkait yang disediakan oleh FixNet
2. Pelanggan: Individu atau badan yang menggunakan layanan FixNet
3. Perangkat: Peralatan yang digunakan untuk mengakses layanan

2. Ketentuan Umum

1. Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan akurat saat pendaftaran
2. Layanan hanya digunakan untuk keperluan yang sah dan tidak melanggar hukum
3. FixNet berhak menolak atau menghentikan layanan apabila ditemukan pelanggaran

3. Aktivasi Layanan

1. Layanan akan aktif setelah proses instalasi dan pembayaran awal selesai
2. Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan layanan sejak aktivasi dilakukan

4. Biaya dan Pembayaran

1. Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai tagihan (invoice) sebelum tanggal jatuh tempo
2. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan:
3. Denda (jika berlaku)
4. Pembatasan atau penghentian layanan sementara
5. Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain

5. Penggunaan Layanan

Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk:

1. Aktivitas ilegal atau melanggar hukum
2. Penyebaran spam, malware, atau aktivitas yang merugikan pihak lain
3. Penggunaan berlebihan yang mengganggu stabilitas jaringan

6. Gangguan Layanan

1. FixNet berupaya menjaga kualitas layanan, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan
2. Gangguan dapat terjadi karena:
3. Faktor teknis
4. Pemeliharaan sistem
5. Keadaan di luar kendali (force majeure)
6. FixNet tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan tersebut

7. Pemeliharaan dan Perbaikan

1. FixNet berhak melakukan pemeliharaan jaringan secara berkala
2. Pemberitahuan akan diberikan jika memungkinkan

8. Penghentian Layanan

Layanan dapat dihentikan apabila:

1. Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan
2. Terjadi keterlambatan pembayaran
3. Permintaan penghentian dari pelanggan

9. Tanggung Jawab Pelanggan

1. Menjaga keamanan perangkat dan jaringan internal
2. Tidak menyalahgunakan layanan
3. Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui layanan

10. Perubahan Ketentuan

FixNet berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website resmi.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

12. Kontak

Untuk pertanyaan terkait layanan, silakan hubungi:

1. Email: support@fixnet.my.id
2. WhatsApp: (082123857700)